女子交3年半水费竟是隔壁的 物业要其补交千元差额 成都商报

(原标题:水表接错闹“乌龙”交了三年水费竟是隔壁的 水费差额谁来赔)

成都金牛区的戴女士最近很烦心,小区物业通知她:水表与隔壁邻居安反了,读数互相抄错了,水费差额少交了1145.2元,现在需要补齐。

“每月都按时交钱,又不是欠费,小区物业自己的管理失误,凭什么让我来承担?”戴女士十分不能理解。而小区物业也觉得委屈,自己只是代收水费,水表"/>

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bbin线上娱乐场:女子交3年半水费竟是隔壁的 物业要其补交千元差额

时间:2018-07-30 03:57:13  作者:常林(EK008)  来源:网上收集  浏览:33  评论:0
内容摘要:   

来源:成都商报

(原标题:水表接错闹“乌龙”交了三年水费竟是隔壁的 水费差额谁来赔)

成都金牛区的戴女士最近很烦心,小区物业通知她:水表与隔壁邻居安反了,读数互相抄错了,水费差额少交了1145.2元,现在需要补齐。

“每月都按时交钱,又不是欠费,小区物业自己的管理失误,凭什么让我来承担?”戴女士十分不能理解。而小区物业也觉得委屈,自己只是代收水费,水表

来源:成都商报

(原标题:水表接错闹“乌龙”交了三年水费竟是隔壁的 水费差额谁来赔)

成都金牛区的戴女士最近很烦心,小区物业通知她:水表与隔壁邻居安反了,读数互相抄错了,水费差额少交了1145.2元,现在需要补齐。

“每月都按时交钱,又不是欠费,小区物业自己的管理失误,凭什么让我来承担?”戴女士十分不能理解。而小区物业也觉得委屈,自己只是代收水费,水表更不是他们安装,现在多交钱的业主找上门了,当然需要处理这个乌龙。

三年半的水费差额,应该由谁来买单?由于协商无果,这个问题陷入僵局。

戴大姐出示上次缴费凭据,因水表弄反,这原本是1703号的费用

蹊跷

关总闸水还在流 引出水表乌龙

发生乌龙水表事件的小区是泉水东苑A区,戴女士一家自2015年起就搬来了这里居住。据负责该小区物业技术工作的周师傅回忆,发现1703住户和1704住户水表互相安反,是个巧合。

7月中旬,一栋二单元1703号房间的租户找到周师傅,称自己正准备为卫生间换混水阀,需要找他借工具,因为总闸关了之后水仍然可以使用。周师傅在查看后发现,开着1703号房的水龙头,结果却是1704号水表在转,原来是两家的水表安反了。

7月27日,记者来到此次乌龙水表事件发生的小区楼层,水表井就位于1704号房间的斜对面。打开之后发现,里面纵向依次排列了5根水管,下方接入水表,在第三根水管上贴了一张白纸黑字的数字"4"标签。

成都泰豪物业公司泉水东苑A区项目经理吴鹏向记者解释,原本水表是按照户号"12345"从右往左的顺序排列,但在该楼层,实际水表对应的房号顺序是"12435",3号水表属于1704号戴女士,4号水表则属于1703号房周先生。“每个月20号上门抄水表,按照常规的12345顺序抄读数,再录入收费系统,长期如此。如果不是1703号业主提出,还发现不了这个问题。”

物业公司出示每月登记的水表底数

矛盾

三年半水费都交错 物业要求支付千元差额

戴女士的丈夫高先生则是在7月16日那天,看到物管人员在水表井检查时,才被告知两支水表装反了。“我当时还跟他建议,不用改表头,就在物业登记那里把户主换一下,皆大欢喜。”

事情却不只是更换名字和顺序那么简单,16日之后,物业管理人员多次向戴大姐表示,她需要支付这三年半的时间内的用水差额1114.52元。“我们物业是为全体业主服务的,现在3号房的业主找到我们,当然需要来处理这个乌龙。”据了解,因1703号的周先生现在未居住在该小区,他知晓这个事情后联系到物业,把此事交给他们处理。

业主接房流程单显示,业主已验房并抄写水表底数

“让她们补交的1000多元水费,每个月都有单据,有底数存证。”吴鹏向记者解释这1000多元水费差额的计算方法,根据泰豪物业工作人员出示的《成都泰豪物业业主接房流程单》显示,3号和4号水表的原底数分别为1吨/2吨。截止2018年6月,现水表底数分别为619吨/246吨,用水吨数相差为374吨,按照每吨2.98元计算,差额为1114.52元。“这是一个很简单的道理,你多用了水,少交了钱,根据《民法通则》第92条,这叫不当得利。不管是因为我们的过错也好,还是疏忽也好所造成的,但是你确实不当得利了,有义务返还。”

但戴大姐一家却认为,这个差额应当由物业承担,“物业接手的时候,为什么不一一验收设施?为什么3年多都没查清楚水表安反了?为什么由于他们的失职,费用让我们来负担?”

高先生同时补充,“如果在交房后1、2个月就发现这个问题,及时纠正我们还能接受,但现在已经过去了长达3年半的时间,让我们补交1000多元,觉得有点不公平。”对于计算依据,他们甚至认为存在做手脚的可能性,不足为信。

未发现水表装反前,两家人最近一次所缴纳的水费

疑问

水表安反为何无人知?

为什么长达三年半的时间里,物业和两户人家都没有发觉水表安反了呢?三方各有说法。

吴鹏向记者解释,门牌号是派出所来贴,水表是建设单位负责安装,物业管理只负责公共区域的管理,仅仅代收水费。而小区住户都是门窗紧闭,物管无法检查每户人家的水表是否一一对应在他看来,如果水表有异常,业主是能够发现的。2015年交房时,他们曾发过接房流程单,在“业主验房以及抄水、电、气底数”一栏,业主和工作人员都签了字。同年2月,因小区业主反映水表自转,他们还张贴过通知,请住户检查水表是否有异常。但根据物管中心的报修记录,两家人都没有来报告过问题。

“3号房是单人租住户,用水非常少。而4号房家里面五口人,从2015年开始每月水费长期维持在10元左右,可能吗?但她们从来没提过。”吴鹏说,知道水费不正常,戴大姐一家就应该主动报备。

戴大姐一家不认同这种说法,“现在的确是5口人,但孩子才9个月大,儿媳妇17年4月份才来,我们两个早出晚归的,觉得用水量很正常,也从没看到过这种通知。”从2015年入住到现在已经三年半了,戴大姐说以前所有的费用都是及时主动交纳,不存在欠费一说。

多交钱的1703号房业主为什么也没发现水费异常呢?记者于27日晚电话联系到业主周先生,“原来也觉得每个月几十块水费好像贵了点,当时问了下物管也没咋答复,就没在意想算了,就没(继续)问。”他在这里住了约一年后就将房屋出租,也是最近才知道水表安反了。

被上锁的水表井,无法打开水表阀门

激化

责任归属僵持不下 矛盾激化“停水”锁门

两方一直僵持不下,物管多次催收,戴大姐则坚持认为这是物管的责任,不应该由自己交这1000多元。“我们明确表过态,安反的水表纠正过来后,产生的费用我们会积极主动,该怎么交就怎么交。但是这之前的费用,不是我们的错,一分钱都不会出。”

矛盾终于在7月25日激化。当日晚6时左右,戴大姐的儿子儿媳回家后发现,自家停水了。接连问了几位邻居后,他们发现原来是物业将他们的水表关停了,三年间从未关闭过的水表井也被上了锁。

“我们没有欠费,物管有什么权力停我的水?这个方法太简单粗暴了。”戴大姐非常生气。“他们没有协商的诚意,一见面就是让我们给钱,电话里还不承认锁门停水!”戴大姐还说,之前房屋曾出现过飘窗浸水,但物业一直没给修好,现在加上这种恶劣的态度,让她更加反感。

而物业一方对此也进行了解释,“不应该说是停水,那天是工人去检查水表。敲门之后无人应答,检查完6点钟左右员工就去吃饭了,她打电话过来当时马上就把水表打开了。绝对没超过1个小时”。对于因停水造成的纷争,吴鹏回应表示他们将会对员工进行处理,准备警告和扣罚当月绩效。

7月25日下午6时许,水表井被上锁

追因

水表到底为什么会安错?

成都商报记者在发生此次水费纠纷的一栋2单元发现,每层楼的水管上确实写有编号,除3个楼层是乱序外,其余均按“12345”从右至左顺序排列。

在于物业管理沟通的过程中,记者得知原来该小区的水管和水表是由施工单位安装,而非自来水公司。7月28日下午,记者联系上负责该小区水表和水管安装的施工单位领导胡总,他表示“哪一根水管对应哪一户,在安装时已经在管道上标号,并不是完全按照‘12345’固定顺序排列。”但后面编号和门牌号是业主单位和派出所来处理的,跟他们没有关系。

物业中心的工作人员向记者表示,该小区曾经出现过门牌顺时针与逆时针方向贴反的情况,也遇到过个别单元楼命名顺序弄错。据技术人员周师傅介绍,该小区也出现过若干起电表接错、水表安反的事件。“以前通水的时候施工单位就应该细心一下发现这些问题,可能是暗管通错了,验房的时候新来的工作人员不知道要一家一家检查,或许是遗漏在这里。”但物业管理邓经理否认了这个说法,除了此次水表安反的情况外,没有出现过类似的情况,他们的维修登记中也没有关于电表或水表安反的记录。

多交了水费的1703业主周先生则表示,“是租房人发现水不对去找物业才发现的,现在交给物管公司在处理。我就说反正你们处理好就行了,协商好了就无所谓,能补偿点就补偿点,和戴姐大家都是邻居,实在不给那也就算了。”

目前,由于负责该辖区管理工作的高警官正在休假,物业管理公司和戴大姐、周先生均表示,等到其回来之后联合街道办、社区再次进行协商。

律师说法

少交的钱,多用的水,属于不当得利

泰和泰律师事务所律师陈永明认为,不当得利是指没有合法依据,也没有事实约定的前提条件下获取了利益,而另一方受损。在此次事件中,自来水公司的利益并没有受损,有利益影响的是两户人,一方多得,一方利益受损。但利益受损并不是故意为之,本身也不知晓,受损方可以要求受益方退还。虽然存在对外租赁的情况,但对外缴费是以业主的名义,多交的可以要求少交的补足。因为合同具有相对性,业主对承租户是否应当退还一部分费用,是由承租户来主张权力。

如果存在水管接错或者水表安反的情况,安装单位也要承担一定责任,但仅仅应当承担“装错”的责任,将其纠正恢复正常。

四川循定律师事务所律师都燕果表示,在法律上,物业服务一般不会涉及到水表挨家挨户进行核实,应该由业主自己负责检查,水表安错与物业公司也没有关系。即便是安错了,也不影响最后根据实际的费用进行结算。水表安错导致用水多而交费,在民法上属于不当得利,应当补缴。


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